Konut Sigortası Hasar Bildirimi, Hasar Tespiti ve Hasar Ödemesi

Konut Sigortası Hasar Bildirimi, Hasar Tespiti ve Hasar Ödemesi

Evimizde yaşanabilecek beklenmedik olaylar, hem maddi hem de manevi açıdan zorlayıcı olabilir. Bu nedenle konut sigortası, olası risklere karşı en önemli güvence araçlarından biridir. Ancak sigorta poliçesinin en önemli kısmı, hasar bildirimi, hasar tespiti ve hasar ödemesi süreçlerinin doğru yürütülmesidir.

Bu yazıda, Emirando Sigorta üzerinden konut sigortası hasar sürecinin tüm aşamalarını adım adım öğreneceksiniz.

Konut Sigortasında Hasar Bildirimi Nasıl Yapılır?

Bir konut hasarı yaşandığında ilk adım, sigorta şirketine zamanında ve eksiksiz bir şekilde hasar bildirimi yapmak olmalıdır. Hasar bildirimi genellikle olayın meydana gelmesinden itibaren 5 iş günü içerisinde yapılmalıdır.

Hasar Bildirimi İçin Gerekli Temel Bilgiler

Hasar bildirimi sırasında sizden şu bilgilerin talep edilmesi muhtemeldir:

• Poliçe numarası
• Hasarın meydana geldiği tarih ve saat
• Hasarın nedeni (örneğin; dahili su, yangın, sel vb.)
• Tahmini hasar miktarı
• Fotoğraflar ve varsa olay yeri tutanağı

Konut Sigortası Hasar Tespiti Nasıl Yapılır?

Hasar bildirimi sonrasında sürece sigorta eksperi dahil olur. Eksper, hasarın gerçek boyutunu ve poliçe kapsamına girip girmediğini belirler.

Eksper Tarafından Yapılan Tespit Süreci

Sigorta eksperi, genellikle 24-48 saat içinde hasar yerine gelerek inceleme yapar.

Eksper, şu adımlarla evde hasar tespiti gerçekleştirir:

• Hasarın türünü ve nedenini belirler.
• Zarar gören eşyaların listesini çıkarır.
• Fotoğraflama ve raporlama işlemini tamamlar.
• Son olarak eksper raporu düzenleyerek sigorta şirketine sunar.

Evde Hasar Tespiti Nasıl Yapılır?

Ev sahibi olarak siz de sürece katkı sağlayabilirsiniz. Evde hasar tespiti yaparken dikkat edilmesi gerekenler:

• Olay yerini değiştirmeden fotoğraflayın.
• Zarar gören eşyaları listeleyin.
• Fatura veya belge varsa saklayın.
• Eksper gelene kadar ek onarım yapmayın.

Az Hasarlı, Orta Hasarlı ve Ağır Hasarlı Konut Farkı

• Az hasarlı konut: Yalnızca yüzeysel tadilat gereken durumlar.
• Orta hasarlı konut: Duvar, tesisat gibi onarım gerektiren vakalar.
• Ağır hasarlı konut: Oturulamayacak derecede zarar gören yapılar.

Hasar Tespitinde İstenen Belgeler

Eksper incelemesi sırasında veya sonrasında şu belgeler talep edilir:

• Nüfus cüzdanı fotokopisi
• Sigorta poliçesi fotokopisi
• Hasar fotoğrafları
• Eksper raporu 
• Olay yeri tutanağı (gerekli durumlarda)

Konut Sigortası Hasar Beyanı Örneği

Hasar beyanı, sigorta şirketine yaşanan olayı resmi olarak bildirmenizi sağlayan belgedir.
Aşağıda bir sigorta şirketine ev hasar beyan yazısı örneği yer almaktadır:

Konu: Konut Sigortası Hasar Beyanı

Sayın Yetkili,

[Tarih] tarihinde [adres] adresinde bulunan konutumda meydana gelen [hasar türü] sonucu bazı eşyalarım zarar görmüştür. Gerekli fotoğraflar ve belgeler ekte sunulmuştur. Hasarın eksper tarafından incelenerek tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.

Saygılarımla,

[Ad Soyad]
[İmza]
[İletişim Bilgileri]

Aynı formatta bir ev sigortası hasar dilekçe örneği de hazırlanabilir.

Hasar Ödemesi Nasıl Yapılır?

Eksper raporunun sigorta şirketine ulaşmasıyla birlikte hasar dosyası oluşturulur. Emirando Sigorta bu aşamada belgelerin eksiksiz olmasına büyük önem verir.

Emirando Sigorta’da Hasar Ödeme Onay Süreci

1. Eksper raporu ve belgeler incelenir.
2. Poliçe kapsamı kontrol edilir.
3. Onay sonrası tazminat ödemesi yapılır.
4. Ödeme, sigortalının banka hesabına aktarılır.

Konut Sigortasında Hasar Ödeme Süresi Ne Kadardır?

Emirando Sigorta’da ortalama 5 ila 10 iş günü içerisinde ödeme tamamlanır.

Eksper raporunun onaylanması süreci hızlandırır. Banka bilgilerinin eksiksiz iletilmesi de ödeme süresini kısaltır.

Konut Sigortası Hasar Ödemesi Yapmadığı Durumlar Nelerdir?

Bazı durumlar poliçe kapsamı dışında kalır. Bunlar arasında:

• Poliçede yer almayan teminat türleri
• Sigorta kapsamı dışındaki dahili su kaynaklı hasarlar
• Bilinçli olarak verilen zararlar
• Doğal afet dışında kalan istisnalar

💡 “Dahili su ne demek?”
 Tesisat sisteminden kaynaklanan su sızıntılarını ifade eder. Ancak teminat kapsamında olup olmadığı poliçede açıkça belirtilmelidir.

Konut Sigortası Hasar Ödemesi Ne Kadar?

Hasar ödemesi, bina hasar oranı ve eksperin belirlediği değer üzerinden hesaplanır.
Örneğin:

• Az hasarlı konutlarda: Onarım maliyeti kadar ödeme yapılır.
• Orta hasarlı konutlarda: Tadilat masrafı veya rayiç bedel esas alınır.
• Deprem hasar ödemesi: DASK poliçesi ile birlikte özel sigorta teminatları devreye girer.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Konut sigortasında hasar bildirimi nereye yapılır?

Emirando Sigorta’nın online sisteminden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılabilir.

Hasar beyanında hangi belgeler istenir?

Poliçe fotokopisi, kimlik, eksper raporu, hasar fotoğrafları ve olay yeri tutanağı.

Konut sigortası az hasarlı binaya ne kadar ödeme yapar?

Eksperin belirlediği hasar oranına göre, genellikle onarım bedeli üzerinden ödeme yapılır.

Dahili su teminatı nedir?

Tesisat kaynaklı su sızıntılarını kapsar. Poliçede ayrıca belirtilmelidir.

Hasar ödeme süresi ne kadar sürer?

Emirando Sigorta’da ortalama 5-10 iş günü içinde tamamlanır.

Konut sigortası deprem hasarını karşılar mı?

DASK ile birlikte, özel konut sigortası ek teminat olarak ek zararları karşılayabilir.

Hasar dosyası sorgulaması nasıl yapılır?

Emirando Sigorta web sitesindeki sorgulama sekmesinden poliçe numarasıyla takip edilebilir.