TEB’in müşterilerine sunduğu yalnızca üç seçenek içeren telefon şubesi, kullanıcının arama nedenini tahmin ederek çok daha kısa sürede ve zahmetsizce hizmet veriyor. TEB’in hayata geçirdiği ve müşterilerinin hayatına büyük kolaylık getiren telefon şubesi uygulaması ile, 365 gün 24 saat hizmet veren Pratik Telefon Bankacılığı müşterilerin oldukça sık kullandığı uygulama oldu.
0850 200 0 666 numarasından ulaşılabilen TEB Telefon Şubesi, müşterilerin işlemlerini 7/24 rahatça ulaşabileceği, güvenli ve pratik bir şekilde gerçekleştirebilmelerini sağlıyor.
TEB’de Sesli İmza ve Sesli Yönlendirme Hizmeti
Sesli imza oluşturmak isteyen TEB müşterileri yine aynı numaradan telefon şubesine ulaşarak, yapılmak istenen işlem sorusuna “Sesli İmza” demeleri yeterli. Bu imza oluşturulduktan sonra, müşterinin talep edeceği işlemler için kişisel bilgiler tekrar istenmeyecek ve sonraki aramalarda sesli imzanın doğrulanmasından sonra müşteri temsilcisine bağlanılacaktır.
Sesli yönlendirme ise, TEB müşterilerinin telefon şubesini aradıklarında yapmak istediği işlemi birkaç kelime ile söyleyip, istediği menüye hızlıca ulaşmalarını sağlayan bir hizmet.
Sesli Yönlendirmede Sunulan Hizmetler:
- Kart şifre işlemleri,
- Kredi kartı borç ödeme işlemi,
- Ekstre gönderim işlemi,
- Hesap bakiyesi sorgulama
- Kart ve borç bilgileri,
- Kredi kartı limit işlemleri,
- Fatura ödemeleri,
- Borç sorgulama işlemleri gerçekleştirilebilmektedir.
Müşterilerin TEB Telefon Şubesinde Gerçekleştirebileceği Hizmetler:
- Kredi kartı işlemleri,
- Yatırım işlemleri,
- Bankacılık işlemleri,
- Krediler,
- Ürün ve hizmetler hakkında bilgi,
- Kayıp çalıntı, şüpheli işlem bildirimleri,
- Şifre işlemleri,
- Güvenlik ayarları,
- İnternet şubesi destek hattı,
- Müşteri numarası öğrenme
Gibi birçok hizmeti müşteriler artık yalnızca Telefon Şubesine ulaşarak, güvenilir ve hızlı bir şekilde şubeye gitmeden işlemlerini gerçekleştirebiliyorlar.
